Wie können wir helfen?

Du kannst dich mit Google oder unter iOS mit Apple anmelden. Einige Funktionen von Old Ways kannst du auch als Gast nutzen, mit den in der App angezeigten Einschränkungen.

Öffne in der Old Ways-App das Profil, tippe auf „Konto löschen“ und bestätige. Möglicherweise wirst du gebeten, dich erneut anzumelden, und Nutzer mit Apple-Anmeldung müssen bei Apple bestätigen. Wenn du die App nicht nutzen kannst, erklärt die Seite zur Kontolöschung, wie du uns um Hilfe bitten kannst.

Zahlungen erfolgen für den Zugang zu den digitalen Diensten und Funktionen, die Old Ways bereitstellt, etwa den Zugang zu historischem Kartenmaterial, Kartensuche und -verarbeitung, Cloud-Speicherung und -Bereitstellung, Zugangsprüfung, Wartung und Support. Du erwirbst kein Eigentum an einer historischen Karte und keine Urheberrechte daran.

Energie ist eine virtuelle Einheit, die innerhalb von Old Ways verwendet wird. Sie ist kein Geld und kann weder übertragen noch ausgezahlt werden. Du kannst Energie-Pakete über den App Store oder Google Play kaufen oder als Belohnung erhalten und sie für Abonnements und das Freischalten eines dauerhaften Zugangs zu historischen Karten ausgeben.

PRO- und PREMIUM-Abonnements sind Zugangsstufen von Old Ways, die mit Energie bezahlt werden. Sie können sich über Old Ways automatisch verlängern, solange du genügend Energie hast, und du kannst die automatische Verlängerung in der App deaktivieren. Es handelt sich nicht um wiederkehrende App Store- oder Google Play-Abonnements, daher erscheinen sie nicht in den Abonnementeinstellungen deines Stores.

Zahlungen für Energie-Pakete werden von Apple oder Google abgewickelt, daher werden Rückerstattungsanträge über den Store bearbeitet, in dem du gekauft hast. Dies berührt nicht die Verbraucherrechte, die dir nach geltendem Recht zustehen.

Ein dauerhafter Zugang ist eine Berechtigung auf deinem Konto, die du mit Energie freischaltest oder als Belohnung erhältst. Er hat kein geplantes Ablaufdatum und gilt, solange die Karte über Old Ways verfügbar bleibt. Er gewährt dir das Recht, die Karte in Old Ways zu nutzen, nicht das Eigentum an der Karte oder Rechte zum Kopieren oder Weiterverbreiten. Wenn wir eine einzelne Karte, die du mit Energie freigeschaltet hast, dauerhaft entfernen, während Old Ways weiterbetrieben wird, schreiben wir deinem Guthaben das Doppelte der ausgegebenen Energie gut, wie in den Nutzungsbedingungen festgelegt. Eine vollständige Einstellung der Online-Dienste wird gesondert in den Nutzungsbedingungen geregelt.

Wenn du der Ansicht bist, dass über Old Ways verfügbares Material deine Rechte verletzt, schreibe an vadym.bezsmertnyi@gmail.com. Bitte benenne das Material und erläutere die Grundlage deines Anspruchs; wir werden ihn prüfen.

Eine Karte kann ein Abonnement oder einen dauerhaften Zugang erfordern, oder du bist möglicherweise offline. Melde dich an, prüfe deinen Tarif und deine Verbindung und öffne die Karte dann erneut.

Importiere ein Kartenbild oder eine Fotografie von deinem Gerät, füge Passpunkte hinzu, um es auf der Karte zu platzieren, und speichere oder exportiere dann das Ergebnis. Mit mindestens zwei Passpunkten erhältst du einen genaueren Maßstab und eine genauere Ausrichtung.

Deine persönlichen Karten und Projekte werden auf deinem Gerät gespeichert. Sie bleiben dort, bis du sie löschst oder die App entfernst.

Einige Funktionen benötigen eine Verbindung, etwa der Katalog historischer Karten, Terrain, Höhe, Downloads, Anmeldung, Energie und Käufe. Deine eigenen Karten und Werkzeuge wie Messen und gespeicherte Punkte funktionieren hauptsächlich auf deinem Gerät.

Du kannst geschützte historische Karten für die Offline-Nutzung herunterladen. Sie müssen sich etwa alle drei Tage erneut verbinden, um den Zugang zu bestätigen; andernfalls sind sie vorübergehend nicht verfügbar, bis der Zugang erneut geprüft wurde.

Prüfe, ob der Standortzugriff für Old Ways in den Einstellungen deines Geräts erlaubt ist und ob du freie Sicht zum Himmel hast. Die GPS-Genauigkeit hängt von deinem Gerät und deiner Umgebung ab, daher sollte Old Ways nicht als zertifiziertes Navigationswerkzeug verwendet werden.

Vorübergehende Ausfälle und Wartungsarbeiten können vorkommen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, den Dienst wiederherzustellen, können aber keine Wiederherstellungszeit zusagen. Nach manchen Problemen gewähren wir möglicherweise freiwillig zusätzliche Energie oder zusätzlichen Zugang; dies ist jedoch nicht garantiert und ersetzt keine Rückerstattung und kein Verbraucherrecht, das dir zusteht.

Wir würden, wo möglich, vorab informieren. Funktionen, die unsere Server benötigen, könnten nicht mehr funktionieren, und eine heruntergeladene historische Karte könnte unbrauchbar werden, obwohl ihre Datei auf deinem Gerät bleibt. Deine eigenen Karten und gespeicherten Punkte bleiben auf deinem Gerät. Eine Offline-Version von Old Ways ist etwas, das wir in Betracht ziehen könnten, nicht etwas, das heute existiert. Deine nicht genutzte Energie verfällt nicht automatisch, wenn die Online-Dienste eingestellt werden. Einzelheiten findest du in den Nutzungsbedingungen.

Aktualisiere auf die neueste Version, prüfe deine Internetverbindung und starte die App neu. Wenn das Problem bestehen bleibt, sende uns eine Nachricht und beschreibe, was du getan hast, welches Gerät du verwendest und was passiert ist.