Чим ми можемо допомогти?

Ви можете увійти через Google або, на iOS, через Apple. Деякі функції Old Ways також доступні в режимі гостя з обмеженнями, які показано в застосунку.

У застосунку Old Ways відкрийте «Профіль», торкніться «Видалити обліковий запис» і підтвердьте. Вас можуть попросити увійти ще раз, а користувачів входу через Apple попросять підтвердити дію в Apple. Якщо ви не можете користуватися застосунком, сторінка видалення облікового запису пояснює, як попросити нас про допомогу.

Платежі є оплатою доступу до цифрових послуг і функціональності, які надає Old Ways, як-от доступ до матеріалів історичних карт, пошук і обробка карт, хмарне зберігання та доставка, перевірка доступу, супровід і підтримка. Ви не купуєте право власності на жодну історичну карту чи авторські права на неї.

Енергія — це віртуальна одиниця, що використовується всередині Old Ways. Це не гроші, її не можна передати чи виплатити готівкою. Ви можете купувати пакети Енергії через App Store або Google Play чи отримувати її як винагороду та витрачати на підписки й розблокування постійного доступу до історичних карт.

Підписки PRO і PREMIUM — це рівні доступу Old Ways, що оплачуються за допомогою Енергії. Вони можуть автоматично поновлюватися через Old Ways, поки у вас достатньо Енергії, а автоматичне поновлення можна вимкнути в додатку. Це не періодичні підписки App Store чи Google Play, тому вони не відображаються в налаштуваннях підписок вашого магазину.

Платежі за пакети Енергії обробляють Apple або Google, тому запити на повернення коштів розглядаються через магазин, у якому ви купували. Це не впливає на жодні споживчі права, які ви маєте за чинним законодавством.

Постійний доступ — це право на вашому обліковому записі, яке ви розблоковуєте за Енергію або отримуєте як винагороду. Воно не має запланованої дати завершення і діє, доки карта залишається доступною через Old Ways. Воно надає доступ до користування картою в Old Ways, а не право власності на карту чи права копіювати або поширювати її. Якщо ми остаточно вилучимо окрему карту, яку ви розблокували за Енергію, поки Old Ways продовжує працювати, ми зарахуємо на ваш баланс удвічі більше витраченої Енергії, як зазначено в Умовах використання. Повне припинення онлайн-сервісів регулюється окремо в Умовах використання.

Якщо ви вважаєте, що матеріал, доступний через Old Ways, порушує ваші права, напишіть на vadym.bezsmertnyi@gmail.com. Вкажіть матеріал і поясніть підстави вашої вимоги, і ми її розглянемо.

Для карти може знадобитися підписка або постійний доступ, або ви перебуваєте офлайн. Увійдіть, перевірте свій план і з'єднання та відкрийте карту ще раз.

Імпортуйте зображення карти або фотографію з пристрою, додайте контрольні точки, щоб розмістити її на карті, а потім збережіть або експортуйте результат. Щонайменше дві контрольні точки забезпечують точніший масштаб і поворот.

Ваші особисті карти та проєкти зберігаються на вашому пристрої. Вони залишаються там, доки ви їх не видалите або не видалите застосунок.

Деякі функції потребують його, як-от каталог історичних карт, рельєф, висота, завантаження, вхід, Енергія та покупки. Ваші власні карти та інструменти, як-от вимірювання і збережені точки, працюють переважно на вашому пристрої.

Ви можете завантажувати захищені історичні карти для офлайн-використання. Приблизно кожні три дні їм потрібно підключатися до мережі для підтвердження доступу, інакше вони тимчасово стають недоступними, доки доступ не буде підтверджено знову.

Переконайтеся, що доступ до геолокації для Old Ways дозволено в налаштуваннях пристрою і що ви маєте чітку видимість неба. Точність GPS залежить від вашого пристрою та оточення, тому Old Ways не слід використовувати як сертифікований навігаційний засіб.

Можуть траплятися тимчасові збої та технічне обслуговування. Ми докладаємо обґрунтованих зусиль, щоб відновити сервіс, але не можемо обіцяти строк відновлення. Після деяких проблем ми можемо добровільно надати додаткову Енергію чи доступ, але це не гарантовано і не замінює жодного повернення коштів чи споживчого права, яке ви маєте.

Ми повідомили б про це, де можемо. Функції, яким потрібні наші сервери, можуть перестати працювати, а завантажена історична карта може стати непридатною до використання, хоча її файл залишиться на вашому пристрої. Ваші власні карти та збережені точки залишаються на вашому пристрої. Офлайн-версія Old Ways — це те, що ми можемо розглянути, а не те, що існує сьогодні. Ваша невикористана Енергія не втрачається автоматично, коли онлайн-сервіси припиняють роботу. Докладніше — в Умовах використання.

Оновіть застосунок до останньої версії, перевірте інтернет-з'єднання та перезапустіть його. Якщо проблема лишається, напишіть нам і опишіть, що ви робили, яким пристроєм користуєтеся та що сталося.